Acerca del envío

Si en el momento de entregar el pedido estuviera ausente, se notificará al cliente, realizándose un segundo intento de entrega al día siguiente, o pudiendo recoger el pedido en la oficina de Nacex más cercana. Si el pedido contiene plantas, se recomienda esta última opción para evitar que las plantas pasen más tiempo del necesario en una caja. En cualquier caso, se recomienda contactar con Nacex (977 752 738) si no han podido entregar su paquete debido a su ausencia. Si el pedido contuviese plantas y éstas resultaran dañadas por permanecer un tiempo mayor del debido en el paquete a causa de que el transportista no puede entregar la mercancía por ausencia del destinatario en su primera entrega, no se reembolsará el valor de las plantas. 

Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene plazo de reclamación de 24 horas después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la entrega. Contacte lo antes posible con nosotros mediante e-mail webjosgallplant@gmail.com o WhatsApp: 623 102 435 y le daremos las instrucciones oportunas y necesarias.

En el caso de plantas vivas sólo será posible abrir una incidencia en las primeras 48 horas después de haber recibido su pedido a través del e-mail: webjosgallplant@gmail.com o WhatsApp: 623 102 435, ya que una vez te llegan las plantas a casa no tenemos control del trato que reciben. Es completamente normal que una planta llegue algo decaída después del viaje. recuperándose con el paso de los días. 

No se permite la devolución de las plantas, al ser productos perecederos. Para el resto de artículos, dispone de un plazo de 7 días para efectuar la devolución, que se contarán desde la fecha de entrega del producto, debiendo de comunicar antes mediante e-mail a webjosgallplant@gmail.com o WhatsApp: 623 102 435 desde el cual se le darán las instrucciones sobre la devolución

Gatos de envío: 6,95€.